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去年9月,昆明滇虹藥業(yè)公司決策層領(lǐng)導(dǎo)飛抵上海,慕名造訪桑迪營(yíng)銷機(jī)構(gòu),就新品感停KD噴鼻劑上市方案尋求智慧支持。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的深入交流,雙方一拍即合,滇虹藥業(yè)方面充分肯定了桑迪營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的成功案例與6力營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)理論,在桑迪的提議下,雙方?jīng)Q定從產(chǎn)品的核心概念開發(fā)入手提升產(chǎn)品力,一周后,合作協(xié)議敲定,策劃時(shí)間包括國(guó)慶節(jié)在內(nèi)僅有一個(gè)月!時(shí)間緊、任務(wù)重!桑迪項(xiàng)目組成員很快開始了一輪一輪的頭腦風(fēng)暴,為感停KD噴鼻劑的核心概念進(jìn)行前期創(chuàng)意。
項(xiàng)目組成員首先從終端零售店進(jìn)行深入市調(diào),獲取相關(guān)同類競(jìng)品信息;同時(shí)大量收集、整理二手信息資料,分析研究行業(yè)規(guī)律、特征與
發(fā)展方向;并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了深度訪談,通過(guò)兩周的緊張調(diào)研,為感停KD噴鼻劑的概念策劃找到了科學(xué)實(shí)用的創(chuàng)意原點(diǎn)與理論依據(jù)! 一、感冒藥市場(chǎng)特點(diǎn)分析
1、 感冒藥市場(chǎng)龐大,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈
據(jù)相關(guān)行業(yè)資料統(tǒng)計(jì),2004年中國(guó)感冒藥市場(chǎng)幾乎有40億人民幣的市場(chǎng)份額。消費(fèi)者用藥趨向于名牌產(chǎn)品,抗感冒藥物品牌林立,競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成,排名靠前的四個(gè)品牌無(wú)論銷量還是銷售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)基本穩(wěn)定,市場(chǎng)進(jìn)入門檻提高,競(jìng)爭(zhēng)開始趨于和緩,新品突圍相當(dāng)困難。
2、 大品牌分割天下,市場(chǎng)分額相對(duì)穩(wěn)定
快克、康必得、新康泰克、白加黑、泰諾、百服寧等10個(gè)品牌的銷售額、銷售量占感冒市場(chǎng)總銷售額、銷售量的半數(shù)以上。有資料顯示,2004年1-9月,中國(guó)感冒藥市場(chǎng)銷售前十位排名依次是:感康、白加黑感冒片、泰諾感冒片、抗病毒顆粒、新康泰克、力克舒膠囊、999感冒靈顆粒、雙黃連口服液、速效感冒膠囊、維C銀翹片等。
3、 零售銷量占八成,藥店成為主渠道。
根據(jù)資料分析,2004年前三季度,感冒藥市場(chǎng)80%左右的銷量來(lái)自零售藥店渠道,只有20%左右的銷量來(lái)自醫(yī)院渠道。感冒藥市場(chǎng)渠道出現(xiàn)的這種大裂變,引發(fā)了眾多企業(yè)對(duì)終端的關(guān)注。
4、 感冒藥市場(chǎng)產(chǎn)品的功能與劑型分析。
感冒藥市場(chǎng)主要分治療型、預(yù)防型和抗病毒型三大類。預(yù)防型主要為中藥類產(chǎn)品,如板藍(lán)根等;治療型主要為各類西藥,如泰諾等;抗病毒型主要有感康等。感冒藥的劑型主要分顆粒劑、沖劑、軟膠囊、硬膠囊、片劑、口服液等多種形態(tài),只有極少數(shù)噴劑,但沒有任何影響力。
5、 感冒藥市場(chǎng)產(chǎn)品呈現(xiàn)癥狀細(xì)分趨勢(shì)。
頭痛、關(guān)節(jié)疼痛、咳嗽、鼻塞流涕、打噴嚏、發(fā)燒發(fā)熱等癥狀,宣傳訴求解決頭痛癥狀的以白加黑為代表,關(guān)節(jié)疼痛的以芬必得為代表,鼻塞流涕打噴嚏的以新康泰克為代表,咳嗽的以念慈庵、潘高壽、百服寧為代表!
二、消費(fèi)者心理研究
抗感冒藥物最接近于日用消費(fèi)品的消費(fèi)特征,但感冒藥品消費(fèi)傾向于謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi),需求彈性較小。和普通日用品一樣,在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大,但在購(gòu)買決策上,醫(yī)生建議、營(yíng)業(yè)員推薦、柜臺(tái)陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大,屬于典型的非專業(yè)性購(gòu)買消費(fèi),消費(fèi)者自主性較弱,被動(dòng)地接受廣告信息、根據(jù)醫(yī)生處方或其他促銷活動(dòng)而選購(gòu)產(chǎn)品。從消費(fèi)心態(tài)與認(rèn)識(shí)方面研究,主要表現(xiàn)為以下8個(gè)方面:
1、中國(guó)人的觀念:感冒是病又不是。
2、有預(yù)防觀念,打流感疫苗很普遍;
3、用感冒藥,多為緩解癥狀;
4、希望快速治療感冒;
5、信賴大品牌,主動(dòng)認(rèn)購(gòu)的偏多,一般家庭必備藥;
6、習(xí)慣了吃藥,對(duì)外用噴劑有興趣,但有顧忌;
7、認(rèn)同感冒是從鼻腔開始的;
8、職業(yè)人士、白領(lǐng)更容易接受新劑型!
三、消費(fèi)特征
1:選擇品牌消費(fèi),忠誠(chéng)度在下降。由于擔(dān)心感冒藥品療效和副作用,85%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇知名度高、口碑較好的品牌感冒藥。調(diào)查還發(fā)現(xiàn):有34%的消費(fèi)者表示在購(gòu)買感冒藥時(shí),會(huì)嘗試新的品牌;另有13%的消費(fèi)者表示要看情況或不一定?梢,這種忠誠(chéng)度下降將給新品上市提供了成功機(jī)會(huì)。
2:價(jià)格敏感度增強(qiáng),但不是主要障礙。36%的被調(diào)查者把價(jià)格作為第一考慮因素,其次才是品牌,可見價(jià)格敏感度較高。但值得注意的,多數(shù)消費(fèi)者并不認(rèn)為感冒藥越便宜越好,只要能吸引并打動(dòng)他們,價(jià)格不是主要購(gòu)買障礙。
3:購(gòu)買隨意性增加,速效是首選因素。調(diào)查結(jié)果顯示:消費(fèi)者在確認(rèn)自己感冒后,只有41%的消費(fèi)者會(huì)即時(shí)購(gòu)買感冒藥,而39%的消費(fèi)者則會(huì)根據(jù)自己癥狀的嚴(yán)重程度,在第2天或第3天決定是否購(gòu)買。他們認(rèn)為,好的感冒藥應(yīng)該是能立竿見影地解決問題,這也是再次購(gòu)買、推薦家人和朋友的關(guān)鍵因素。
四、感停要解決消費(fèi)者的4個(gè)問題
新品、新劑型上市,必須認(rèn)真從市場(chǎng)出發(fā),從消費(fèi)者角度分析,切實(shí)解決消費(fèi)者購(gòu)買前的4個(gè)心理行為過(guò)程,即認(rèn)識(shí)——認(rèn)知——認(rèn)購(gòu)——認(rèn)定,而且速度要快,盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)解決這個(gè)消費(fèi)心理過(guò)程。因此,我們必須提煉出產(chǎn)品的四大優(yōu)勢(shì),即產(chǎn)品利益的支撐點(diǎn):
權(quán)威性:新產(chǎn)品,新品牌,面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手,要想快速入市,必須樹立其權(quán)威性,增加可信度;
實(shí)效性:對(duì)于消費(fèi)者最實(shí)際的需求,無(wú)論內(nèi)服,還是外用,效果才是硬道理,因此實(shí)效性是產(chǎn)品立足的根本;
便利性:傳統(tǒng)感冒藥偏重內(nèi)服,使用習(xí)慣了,新噴鼻劑型,引導(dǎo)人們嘗試,也要解決方便性;
潮流性:產(chǎn)品劑型領(lǐng)先是新潮的一個(gè)表象,新潮也是人們?cè)敢膺x購(gòu)產(chǎn)品的利益點(diǎn)之一,特別是產(chǎn)品定位比較高端,必須引領(lǐng)潮流!
五、感停的核心利益點(diǎn)
經(jīng)仔細(xì)分析,桑迪認(rèn)為,感冒的癥狀很多,產(chǎn)品癥狀訴求不要一網(wǎng)打盡,必須善于取舍,抓重點(diǎn),針對(duì)感冒的鼻腔癥狀,更加符合感停的差異化、精準(zhǔn)定位原則。
感停噴鼻劑用噴鼻腔的方式解決感冒初期問題,具體解決三大常見癥狀:鼻塞、流涕、打噴嚏,這也是感冒患者幾乎都會(huì)經(jīng)歷的癥狀。雖為細(xì)分,實(shí)為更準(zhǔn)確,市場(chǎng)最大化。
新劑型:新劑型就是賣點(diǎn),這是產(chǎn)品區(qū)別于其他大品牌感冒藥的獨(dú)特點(diǎn)(雖然市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了一些噴鼻劑,但畢竟沒有成氣候),可以適時(shí)放大宣傳;
直接:外用,直接針對(duì)鼻腔,將病菌剿滅在感冒初期,或者直接透皮給藥,增強(qiáng)鼻黏膜的抵抗力!于情于理上都可解釋;
快:治療感冒最有效的就是快,解決不適癥狀,感?梢远ㄎ怀筛忻俺跗诳焖僖娦У漠a(chǎn)品,給消費(fèi)者定心丸!
六、產(chǎn)品核心機(jī)理提煉
1、感冒闖三關(guān)
感冒是病毒引起的呼吸道感染性疾病,感染從鼻腔開始,經(jīng)過(guò)咽喉、氣管、支氣管直到肺,引起感冒的病毒附著在呼吸道不同部位的黏膜上并大量繁殖,侵害細(xì)胞,從而引起各種感冒癥狀。
第一關(guān):鼻腔:鼻子是呼吸道的門戶,感冒病毒先附著在鼻黏膜上生長(zhǎng)繁殖,一個(gè)病毒大約能產(chǎn)生上百個(gè)子病毒,并不斷繁殖和侵害細(xì)胞,使鼻黏膜充血、水腫、引起鼻塞、流鼻涕、打噴嚏等癥狀。
第二關(guān):咽喉:鼻塞時(shí),人們習(xí)慣用嘴呼吸,使咽喉部的黏膜隨之變得干燥,這恰好是病毒喜歡的生活環(huán)境,于是就乘虛而入,附著在咽喉黏膜上大量繁殖,侵害細(xì)胞,出現(xiàn)咽喉痛、咳嗽、聲音嘶啞、痰多等癥狀。
第三關(guān):肺部:感冒病菌進(jìn)入肺部,會(huì)引起肺部不適,咳喘癥狀會(huì)加劇,或經(jīng)常性反復(fù)咳嗽,嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致肺炎。
2、感冒癥狀三步曲
感冒的階段性癥狀顯示:
第一步:噴嚏、鼻癢、流鼻涕、鼻塞
第二步:咽干、咽痛,痰多,流淚,眼睛脹紅,體熱、喘息
第三步:咳嗽,頭痛,乏力,嗜睡,關(guān)節(jié)疼痛、肺紋加粗
3、感停的作用機(jī)理及基礎(chǔ)文案
感停KD噴鼻劑是一種全天然、安全的外用產(chǎn)品,由中美合資滇虹藥業(yè)的十二名抗感專家,長(zhǎng)達(dá)六年的科研攻關(guān)研制而成。
感停KD噴鼻劑直接噴于鼻腔內(nèi),它特有的活性成分能夠深入鼻粘膜,通過(guò)透皮組織吸收和揮發(fā),在感冒病毒和細(xì)胞間形成一個(gè)屏障,能有效阻止病毒的繁衍。經(jīng)國(guó)家權(quán)威單位檢測(cè),感冒癥狀初起時(shí)使用感停1-2天后,能有效控制感冒,縮短病程3—4天;流感季節(jié),預(yù)防抗病毒效果更佳:
作用直接:外用新劑型,鼻腔透皮吸收,將感冒病菌剿滅在鼻腔里;
起效快:見效快,消除鼻部不適感,迅速解決感冒帶給您工作生活上的困擾;
夠時(shí)尚,更方便:不打針,不吃藥,幾分鐘搞定,真方便。還能炫一下!
感停噴鼻劑的抗病毒、抗炎、抗過(guò)敏的藥用成分,能迅速剿滅病菌,消除鼻塞、流涕、打噴嚏等癥狀,更有效地阻止感冒的蔓延,藥效持續(xù)緩釋12小時(shí),不傷胃、肝、腎!
4、感停廣告語(yǔ):噴感停,感冒停
針對(duì)產(chǎn)品抗流感病毒、預(yù)防感冒,解決感冒初期癥狀更顯效的特點(diǎn),廣告語(yǔ)要簡(jiǎn)單,一目了然,易記,便于傳播。把握阻擋感冒病癥、迅速制止感冒的原則,將產(chǎn)品噴鼻劑型異化點(diǎn)突出,也體現(xiàn)產(chǎn)品從源頭入手、見效快的特點(diǎn),而且廣告語(yǔ)利益點(diǎn)明確,經(jīng)測(cè)試,消費(fèi)者非常認(rèn)同。但如果患者感冒嚴(yán)重時(shí),感停就不是首選了,如發(fā)燒必須吃退燒藥、咳嗽必須吃止咳糖漿!
六、感停噴鼻劑市場(chǎng)登陸軟文策略
第一階段:新聞軟文造勢(shì),引起關(guān)注,宣告產(chǎn)品上市信息,同時(shí)暗示了傳統(tǒng)感冒藥風(fēng)光不再,倡導(dǎo)人們選用新的抗感產(chǎn)品。代表軟文如《魔高一尺,道高一丈——抗擊流感取得新突破》、《老毛病,新方法——感停噴鼻劑挑戰(zhàn)感冒藥》。
為進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的權(quán)威性,以專家的忠言,勸導(dǎo)人們選擇感停,并進(jìn)一步列舉比較感停與傳統(tǒng)感冒藥的不同優(yōu)點(diǎn)。代表性軟文如《專家忠告,流感噴感!贰
第二階段:直接從細(xì)分癥狀入手,以功能性軟文方式加強(qiáng)引導(dǎo)人們選擇感停。代表軟文如《鼻塞、流涕、打噴嚏——快噴感停KD噴鼻劑》、《鼻塞、流涕、打噴嚏——感停一噴就靈》。
同時(shí),還要報(bào)道一種社會(huì)新聞現(xiàn)象,以旁觀者的身份報(bào)道感停受青睞的事實(shí),為產(chǎn)品營(yíng)造聲勢(shì),引導(dǎo)從眾心理。代表軟文如《蓉城感停成新寵》
為循循善誘,深度剖析“感停如此受歡迎,必然有道理”,此文在于深挖產(chǎn)品賣點(diǎn),將感停的四大直接賣點(diǎn)如數(shù)列舉,增強(qiáng)消費(fèi)信心。代表軟文如《信賴感停的4大理由》。
第三階段:以藥店熱銷的客觀描述,再次揭示感停產(chǎn)品抗感確實(shí)效果好,通過(guò)經(jīng)銷商、連鎖店經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等最直接接觸感停的不同層面的人,談出他們對(duì)感停熱的看法,證明感停暢銷確實(shí)真實(shí)可信。代表軟文如《感停噴鼻劑兩月銷量翻番》。
感停究竟為何物?從方方面面反饋的信息表明,感停的確熱銷,但其原因何在?本文旨在從醫(yī)生、專家、消費(fèi)者的印象中暢談感停,給讀者一個(gè)權(quán)威性、更全面性的肯定答案。代表軟文如《感停噴鼻劑熱銷的背后》
感停很快成為成都感冒藥市場(chǎng)的一枝獨(dú)秀,這時(shí)的感停已經(jīng)擁有了相當(dāng)?shù)闹、和美譽(yù)度,無(wú)論從街頭巷尾、藥店內(nèi)外、專家評(píng)說(shuō)、還是市民印象等角度,感停的確成為了人們的抗感新話題。代表軟文如《眾說(shuō)紛紜話感!庥脟姳莿┏煽垢行掠⑿邸
桑迪遵循的策略原則是,軟文不必過(guò)多,但要精練,每篇軟文必須解決相應(yīng)的利益點(diǎn)與市場(chǎng)問題。因此,每篇軟文要有策略性、跳躍性、遞進(jìn)式,配合產(chǎn)品上市的不同階段進(jìn)行核心訴求,促進(jìn)銷售熱潮!
效果評(píng)估:
在信息爆炸的今天,新概念、新策略結(jié)合報(bào)紙媒體,其啟動(dòng)市場(chǎng)速度最快,因此,感停的策略就是用足報(bào)媒。當(dāng)然,后期軟文還包含了促銷信息、時(shí)事熱點(diǎn)報(bào)道、科普性軟文等類型,更加豐富全面,并與電視廣告、終端推廣互動(dòng)起來(lái)。此外,我們還建議,滇虹藥業(yè)不必靠單一模式運(yùn)作市場(chǎng),媒體選擇也不宜過(guò)于單一。桑迪認(rèn)為,在這幾近火拼的感冒藥市場(chǎng),新品必須豪情登場(chǎng),才有可能占有一席之地。因此,感停根據(jù)階段性需要,適當(dāng)投放整版軟文,配合地面推廣、電視廣告強(qiáng)檔傳播,走速度制勝之路。
從2004年10月下旬開始,經(jīng)過(guò)短短的三個(gè)月運(yùn)作,感停在成都、昆明、重慶快速入市,從鋪貨、終端建設(shè)到啟動(dòng)市場(chǎng),信心十足的經(jīng)銷商極力配合廠家的大躍進(jìn)式市場(chǎng)推廣速度,很快就取得了驚人的成績(jī)。在報(bào)紙廣告開道、電視廣告品牌提示,終端強(qiáng)力推進(jìn)的立體品牌營(yíng)銷模式推進(jìn)下,市場(chǎng)迅速啟動(dòng),短短三個(gè)月,成為三地最受關(guān)注的品牌,知名度極大提高,市場(chǎng)迅速實(shí)現(xiàn)近900多萬(wàn)的銷售回款,投入產(chǎn)出比達(dá)到1:1.4。同時(shí),也建立了出色的樣板模式,探索總結(jié)了豐富的經(jīng)驗(yàn),為2005年康王感停KD噴鼻劑迅速在西南、華東市場(chǎng)拓展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
桑迪營(yíng)銷機(jī)構(gòu)——中國(guó)最專業(yè)的醫(yī)藥營(yíng)銷機(jī)構(gòu),品牌6力營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)理論創(chuàng)始者,著有“藥品、保健品、化妝品”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專著——《謀定市場(chǎng)》、《智攬?zhí)煜隆、《營(yíng)銷無(wú)規(guī)則,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)》,倡導(dǎo)“不做沒有銷售力的策劃”的行銷理念。連續(xù)三年被業(yè)內(nèi)評(píng)為最富有銷售力的實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷機(jī)構(gòu)!服務(wù)品牌有腦白金、清華紫光古漢養(yǎng)生精、恒壽堂、素問堂、可采眼貼膜、昂立、八峰氨基酸、滇虹藥業(yè)、世紀(jì)圣科、伊人凈、贛南海欣藥業(yè)、香港新世界、紅豆集團(tuán)、四環(huán)藥業(yè)、東藥集團(tuán)、整腸生、廣藥潘高壽、藍(lán)天集團(tuán)、泰爾制藥等。聯(lián)系方式:021—64835180,www.sidea168.com,E_mai:sidea@263.net